8.6.1. Информация о потребителях, необходимая компании

Исследование потребителей проводится для получения информации об их предпочтениях, поведении, мотивах, социально-демографических параметрах и т. п. Вся эта информация может быть использована для планирования маркетинговых мероприятий и составления маркетинговых программ.

Ниже приведена наиболее важная информация, которую компании необходимо знать о потребителях:

•  места совершения покупок;

•  объемы покупок и их регулярность;

•  особенности поведения потребителей в месте покупки;

•  места и ситуации потребления;

•  основные выгоды, которые потребитель видит в приобретении данного товара;

•  диапазон цен, приемлемых для потребителей;

•  какие потребности и в какой степени удовлетворяются данным товаром или услугой;

•  торговые марки, предпочитаемые потребителями;

•  реакция потребителей на маркетинговые программы компании;

•  стиль жизни потребителей и их психографические характеристики.